تعلن الشركة الملكية المغربية للتأمين (RMA) عن فتح باب التوظيف لشغل منصب “مسؤول المساعدة في التأمين
تعلن الشركة الملكية المغربية للتأمين (RMA) عن فتح باب التوظيف لشغل منصب “مسؤول المساعدة في التأمين”. تأسست RMA منذ حوالي 70 عامًا، وتُعتبر من الشركات الرائدة في قطاع التأمين بالمغرب، حيث تجمع بين الخبرة والابتكار لتقديم أفضل الخدمات لعملائها.
المهام الرئيسية:
- استقبال ومعالجة طلبات العملاء عبر الهاتف بمهارة واحترافية.
- تحليل المواقف المختلفة وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجات العملاء.
- إدارة الأولويات بناءً على مدى إلحاح الحالات ومتابعة دقيقة للملفات.
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة.
- المساهمة في التحسين المستمر للخدمات بالاستناد إلى مؤشرات الأداء وأفضل الممارسات في المجال.
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة تعليمية لا تقل عن مستوى البكالوريا + سنتين، ويفضل في مجالات خدمة العملاء، الإدارة أو التأمين.
- خبرة سابقة في وظيفة مشابهة أو في مجال خدمة العملاء.
- مهارات استماع وتعاطف ممتازة لفهم وتلبية احتياجات العملاء بفعالية.
- قدرة عالية على التنظيم وإدارة الضغوط والتعامل مع الحالات الطارئة بهدوء.
- مرونة في ساعات العمل والقدرة على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية.
- إتقان استخدام الأدوات الحاسوبية ومعرفة أساسية بمجال التأمين تعتبر ميزة إضافية.
للمهتمين بالتقديم، يُرجى زيارة الموقع الرسمي للتوظيف عبر الرابط التالي:
إرسال التعليق